Wann ist eine elektronische Warenwirtschaft für einen Juwelier attraktiv? Hüznü Celik, Inhaber des Bielefelder Juweliergeschäfts "K2", kennt die Antwort: „Wenn sie übersichtlich und leicht zu bedienen ist, uns die Arbeit erleichtert und unsere Kunden begeistern kann.“ Seit vier Jahren setzt Celik auf die Juwelier Management Software von Clarity & Success, weil sie genau diesen Anforderungen gerecht wird. „Als wir damals eine neue Filiale eröffnet haben, haben wir uns im Internet umgeschaut und diverse Anbieter näher betrachtet. Clarity & Success hat uns dabei vollkommen überzeugt“, so Celik.
Heute mag er sich kaum noch vorstellen, wie mühsam allein die Artikelverwaltung ohne elektronische Warenwirtschaft war. „Früher mussten wir jeden Artikel einzeln in eine Excel-Tabelle eingeben und wenn er verkauft wurde, ihn dort auch wieder ausbuchen. Jetzt nutzen wir elektronische Lieferscheine, die von der Software ganz einfach eingelesen werden – ein enormer Zeitgewinn.“ Auch die einst leidige Inventur ist aufgrund der Juwelier Management Software viel einfacher und schneller geworden.
Die Optimierung betriebsinterner Abläufe ist aber nur einer von vielen Vorteilen. Auch in der Pflege der Kundenbeziehungen leistet die Software wertvolle Dienste. „Wir konnten unsere Kundenbindung nachhaltig verbessern, weil wir über gepflegte Daten verfügen, mit denen wir Käufer gezielt ansprechen können“, so Celik.
Eine der absoluten Lieblingsfunktionen von Clarity & Success ist für den Bielefelder Juwelier die Möglichkeit des Lagersharings. „Als inhabergeführtes Geschäft können wir bei K2 natürlich nicht jeden Artikel vorrätig halten. Da wir zusätzlich Mitglied im Vorteilsclub der Juweliere von Clarity & Success sind, können wir aber schnell nachschauen, welcher Kollege das gewünschte Schmuckstück vorrätig hat und es dann umgehend dort anfragen. So können wir auch als kleineres Geschäft jeden Kundenwunsch erfüllen“, sagt Celik.
Auch wenn Celik nach vier Jahren intensiver Nutzung bereits ein echter Clarity & Success Experte ist, schätzt er die Möglichkeit, bei aufkommenden Fragen den Support zu kontaktieren. „Man wird dort freundlich betreut und in der Regel ist ein Problem durch die Aufschaltung mittels TeamViewer® schon nach wenigen Minuten geklärt.“ Die obligatorische Frage, ob er Clarity & Success auch anderen Juwelieren empfehlen kann, beantwortet Hüznü Celik mit einem klaren Ja, „weil jeder Juwelier, davon nur profitieren kann.“
Weitere Informationen im Internet unter www.J-K2.de