Zur richtigen Zeit am richtigen Ort: Perfektes Timing für die Kundenansprache

Einfach und übersichtlich: Die Terminverwaltung mit CLARITY & SUCCESS.

Für die optimierte Kundenansprache nicht mehr zeitgemäss: Handgeschriebene Grusskarten

Marketing hat zwei wesentliche Aufgaben: Neukunden gewinnen und Bestandskunden veredeln. Beides fällt leichter, wenn die Kunden im richtigen Moment mit den richtigen Themen angesprochen werden. Mit der Juwelier-Software von CLARITY & SUCCESS wird Marketing jetzt auch für Laien einfach, denn der PC liefert zahlreiche Ansatzpunkte, um mit seinen Kunden in Kontakt zu treten und diese mit perfektem Service zu begeistern.

„Geburtstagskarten kann jeder - eine individuelle Grußkarte, deren Layout und Texte sich an Alter und Geschlecht anpasst und die einen vom Umsatz abhängigen Gutschein enthält, kann nur CLARITY & SUCCESS“, sagt Geschäftsführer Raphael Beckschulte. Die Software bietet Textvorlagen für Mails und Briefe, arbeitet Massentermine wie Weihnachts- oder Ostergrüße selbstständig ab und erinnert die Mitarbeiter an fällige Ereignisse.Welche Ereignisse das sind, kann jeder Juwelier für sich selbst festlegen.

So bietet der Verkauf einer Uhr bis zu vier verschiedene Anlässe, die über die Terminverwaltung automatisch zur Kundenansprache genutzt werden: Der Kundenzufriedenheitsanruf nach drei Monaten, Reinigung und Steinkontrolle nach sechs Monaten, Batteriewechsel nach 12 Monaten, die Wasserdichtigkeitsprüfung nach Ende der Garantie und die Revision nach fünf Jahren. „Kunden, die mit ihrem Schmuckstück oder ihrer Uhr derart begleitet werden, kommen wieder und empfehlen weiter“, so Raphael Beckschulte.

 

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