Reparaturmanagement

Reparaturmanagement umfasst die Organisation aller Abläufe rund um Reparaturen, von der Annahme eines Stücks bis zur Rückgabe an den Kunden. Im Juwelier- und Uhrenfachhandel gehören dazu die Dokumentation des Zustands bei der Annahme, Kostenvoranschläge, die Steuerung von eigener Werkstatt, Zentralwerkstatt und externen Dienstleistern, die Information der Kunden über den Bearbeitungsstand sowie die Abrechnung. Eine Software für das Reparaturmanagement bildet jeden Auftrag mit einem Status ab, sodass Verkauf und Werkstatt jederzeit Auskunft geben können und kein Stück verloren geht.