Wissensbereich: Werkstatt, Reparatur & Service

Reparaturen, Uhrenrevisionen und Anfertigungen tragen in vielen Fachgeschäften wesentlich zu Umsatz und Kundenbindung bei. Organisatorisch sind sie aber anspruchsvoll. Hier erfahren Sie, wie Sie Werkstattaufträge strukturiert erfassen, vom Annahmeschein über den Kostenvoranschlag bis zur Abholung. Sie lesen außerdem, wie Sie externe Partner und Hersteller einbinden und Kunden jederzeit über den Stand informieren. Auch Retouren, Garantiefälle und die Kalkulation von Werkstattleistungen sind Thema.